FOIRE AUX QUESITIONS ( FAQ)
COMBIEN DE TEMPS SE CONSERVENT VOS PRODUITS ?
Our goal is for every customer to be totally satisfied with their purchase. If this isn’t the case, let us know and we’ll do our best to work with you to make it right.
VOS PRODUITS SONT-ILS SANS GLUTEN ?
We are unable to accept returns on certain items. These will be carefully marked before purchase.
VOS PRODUITS SONT-ILS VEGAN ?
We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.
VOS PRODUITS SONT-ILS BIO ?
Our products are manufactured both locally and globally. We carefully select our manufacturing partners to ensure our products are high quality and a fair value.
VOS PRODUITS CONTIENNENT-ILS DES ALLERGÈNES ?
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QUELL EST L'ÉCHELLE DE SCOVILLE DE VOS SAUCES ?
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MON SIROP D'ÉRABLE S'EST CRISTALLISÉ, EST-CE NORMAL ?
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DANS QUEL PRODUIT PUIS-JE TROUVER DU PIMENT SCORPION ?
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DANS QUEL PRODUIT PUIS-JE TROUVER DU GHOST PEPPER ( BHUT JOLOKIA) ?
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DANS QUEL PRODUIT PUIS-JE TROUVER DU PIMENT CAROLINA REAPER ?
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À PARTIR DE COMBIEN LA LIVRAISON EST-TELLE OFFERTE ?
La livraison est offerte pour les commande de 45€ en France hexagonale
DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Le traitement des commandes se fait en général dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. (hors période de forte activité) Les livraisons sont ensuite expédiées par Colissimo ou DPD dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés également.
JE VIENS DE RECEVOIR MA COMMANDE MAIS MES PRODUITS SONT CASSÉS, QUE FAIRE ?
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JE VIENS DE RECEVOIR MA COMMANDE MAIS IL y A UNE ERREUR DANS LES PRODUITS, QUE FAIRE ?
En cas d’erreur dans la commande, vous pouvez nous écrire à info@lapimenterie.shop en nous indiquant le(s) produit(s) manquant(s), en joignant une photo de la commande reçue, ainsi que le numéro de celle-ci.
JE SOUHAITE VENDRE VOS SAUCES DANS MA BOUTIQUE / UTILISER VOS SAUCES DANS MON RESTAURANTS, COMMENT FAIRE ?
Pour toute demande B2B, vous pouvez écrire à infi@lapimenterie.shop. Notre équipe des ventes vous recontactera.